Как вернуть продавцу спортинвентарь
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть продавцу спортинвентарь». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как правило, магазины достаточно лояльно относятся к покупателям и без проблем возвращают деньги, если товар действительно имеет недостатки. Однако такая ситуация бывает далеко не всегда. Например, спор может возникнуть по поводу виновника дефекта. Иногда даже экспертиза не может точно установить, кто конкретно из сторон виновен в проявившемся недостатке. Случаются и случаи, когда магазин необоснованно отказывает в возврате средств. В подобной ситуации разрешить спор между продавцом и потребителем можно только в суде.
Возврат самоката с обнаруженными в нем недостатками
Положения статьи 18 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» регламентируют, что если в самокате обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара, покупатель может потребовать:
В случае утери покупателем кассового, товарного чека либо иного документа, подтверждающего покупку самоката, продавец все равно не может отказать в удовлетворении законных требований покупателя.
Если возникает спор о причинах появления недостатков в самокате, то продавец должен за собственные средства провести экспертизу. Покупатель может присутствовать на подобной экспертизе, а в случае несогласия с ее результатами может оспорить их в судебном порядке.
Если обнаружится, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, то он обязан оплатить продавцу стоимость проведенной экспертизы, а также расходы на транспортировку самоката до места осуществления экспертизы.
Если у покупателя есть основания думать, что недостатки, обнаружившиеся по истечении гарантийного срока, возникли до момента передачи самоката покупателю и проявились до истечения 2 лет с момента приобретения товара, покупатель может предъявить продавцу те же требования, что и при обращении в течение гарантийного срока.
Транспорт будущего, или Что делать, если сломался электросамокат
Наша жизнь с каждым годом становится все быстрее. Если раньше, чтобы сделать одно дело, нужна была неделя, то сегодня может быть достаточно и одного дня. Исследования показывают, что скорость, с которой жители города передвигаются, выросла за последние 10 лет на 10%, а в ряде мегаполисов и того больше. На этом фоне особенно выделяются азиатские страны, где скорость увеличилась на 20-30%.
Скорость, с которой мы передвигаемся, прямо влияет и на количество дел, которые мы успеваем сделать.
Еще буквально лет 30-40 назад люди покупали автомобили, благодаря чему становились более конкурентоспособными, так как за меньший период времени могли попасть в большее количество мест, успеть провести больше встреч или передать больше документов….
Со временем количество автомобилей стало неуклонно расти, начали появляться пробки, и, несмотря на увеличившуюся мощность двигателей, наличие автомобиля уже перестало быть так эффективно, как раньше. Да и для многих людей личный автотранспорт является все еще роскошью.
В городах активно развивается общественный автотранспорт, но и он не удовлетворяет в полной мере необходимость в быстром передвижение из пункта «а» в пункт «б».
Наличие смартфонов с доступными сервисами картографии, геолокации и доступом в интернет создает возможность добраться в необходимую точку в любой момент нашей жизни. Темп жизни неуклонно растет, тем самым заставляя нас двигаться быстрее.
Несмотря на то, что мы стали быстрее ходить, имеется определённый человеческий предел, который заставляет придумывать все новые способы ускорения движения.
Одним из лучших, на мой взгляд, способов, придуманных на сегодняшний момент, является портативный транспорт (электросамокаты, гироскутеры, моноколеса…). Сегодня уже нас не удивляют станции проката самокатов или велосипедов.
Но приобретя данный товар, нередко можно столкнуться с самыми разными поломками, это быстро может омрачить радость от покупки.
И что же делать, если ваш электросамокат или моноколесо сломались?
Если поломка возникла в первые 15 дней после покупки, Вы имеете право:
Теперь поговорим о том, какими правами обладает покупатель в случае, если неисправность данного товара (поломка) обнаружилась не в первые дни эксплуатации, а возникла по истечении 15 дней с момента покупки (как чаще всего и бывает).
По истечении 15 дней с момента покупки указанные выше требования (о возврате средств и замене) подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Важно отметить, что данные требования Вы можете предъявить продавцу либо уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю на Ваше усмотрение.
И ещё один важный момент: Вам не могут отказать в удовлетворении требований на том основании, что у Вас нет кассового или товарного чека, удостоверяющего факт покупки товара. Это следует п.5 ст.18 ЗоЗПП.
Подводя итог всему изложенному, размещаю образец претензии с требованием о замене товара, имеющего недостатки, на аналогичный новый. Чаще всего продавцы при обращении к ним хотят ограничиться гарантийным ремонтом товара, скрывают от покупателя его право на замену товара. Но, зная, когда Вы имеется право на получение абсолютно нового товара, Вы сможете защитить свои права.
Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?
Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.
Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?
В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.
Что касается растений, нельзя возвращать ни горшечные цветы, ни букеты, ни сухоцветы. Кроме того нельзя возвращать семена. По сути, это будущие растения.
Напомним, садоводы могут не беспокоиться о возврате семян, если эти семена куплены онлайн и получены по почте: при сохранности упаковки такой товар в интернет-магазине обязаны обменять или оформить возврат. Как это сделать читайте ЗДЕСЬ.
Права потребителя при обмене и возврате товара
Возврат и обмен самоката в течение 2 недель возможны на основании того, что этот товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 за номером 55. Несмотря на то что в данном Перечне указаны мотовелотовары, самокат нельзя отнести к данной категории на основании анализа судебной практики и законодательства Российской Федерации.
Соблюдение требований покупателя по поводу отказа от бракованной продукции закреплено в Законе «О защите прав потребителей». Он указывает, что разрешается отказаться от покупки, даже когда она просто не понравилась или после испытания в естественных условиях не подошла пользователю. Для принятия решения ему предоставляется срок 2 недели.
Условия гарантии должны быть выполнены, если у человека имеется заполненный талон и финансовый документ. Каждый производитель и продавец устанавливает особый фиксированный период, в течение которого соблюдаются обязательства перед клиентом по возврату бракованной продукции.
Иногда срок на действие изделия и его комплектующих различается по продолжительности. На некоторые детали условия гарантии не распространяются. Поэтому важно тщательно изучить все пункты договора.
Иногда случается, что во время первых же испытаний изделия пользователь замечает дефекты. В таком случае ст. 18-24 ФЗ «О защите прав потребителей» рекомендуют ему обратиться к продавцу или производителю. Особенно важно это сделать, если в момент покупки не было сообщено о несоответствии продукции требованиям качества.
Многие люди беспокоятся, можно ли вернуть самокат обратно. Если он не соответствует товарным условиям, при отказе от него человек обязан представить продавцу изделие, полностью сохранившее соответствующий всем требованиям внешний вид. Должны быть полностью представлены все виды наклеек и фабричных ярлыков. Изделие следует сдавать в магазин в той упаковке, а которой оно было реализовано.
Не допускается прием продукции в случае присутствия грубых следов эксплуатации в виде нарушения комплектации, потерянных деталей, стертых колес, повреждений.
Изделие должно быть чистым. Когда присутствует явное загрязнение, продавец имеет право отказать в отправке продукции на экспертизу.
На руках у потребителя должен быть чек или иное документальное свидетельство, подтверждающее факт приобретения покупки.
Возврат самоката возможен при выполнении ряда правил. Для того, чтобы сдать товар обратно, необходимо иметь с собой:
- заявление;
- коробку и упаковочный материал от изделия;
- личный паспорт гражданина РФ;
- прилагающиеся к модели технические и финансовые документы;
- приобретенный товар;
- чек или другое свидетельство, подтверждающее факт покупки (при их наличии).
Некачественное изделие заменяется на месте или после проведения диагностики. Если было принято решение об ее осуществлении, период разбирательства претензии покупателя может составить 10-30 суток.
При необходимости вернуть товар продавцу рекомендуется выбрать одно из 3 условий. Изделие подлежит обмену на аналогичное, но с более подходящими покупателю техническими параметрами.
Возможна также его замена с перерасчетом на аналогичную продукцию иной компании.
Вернуть бракованный товар обратно (электросамокат)
Blog Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что взял с собой:
- Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат;
- Чек от самоката или другой документ, подтверждающий покупку;
- Сам самокат;
Скачать Образец заявления.doc Возвращая исправный, но не подходящий по каким-то характеристикам самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:
- Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам;
- Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки;
- Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката;
Последний вариант используется только в том случае, если два предыдущий невозможно претворить в жизнь в силу какого-то фактора.
Можно ли вернуть самокат обратно в магазин? Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).7.
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.
Во вторник, 23 июля, я пришла с самокатом в магазин, написала претензию о возврате денег («помогла» сотрудница, составили безграмотно). Ждала неделю, выхода сотрудника компетентного в этих делах, товаровед сказала, что ждет официальный ответ от поставщика, после, прислали письмо, где заявили, что видео доказывает, что самокат хороший и что я сама поцарапала и сломала самокат. Развалился он на следующий день после видео и падал ребенок с ним, пока обкатывал самокат.
Как вернуть самокат обратно в магазин? Сроки возврата, порядок, пошаговая инструкция
Если с момента приобретения самоката прошло не более 14 календарных дней, покупатель имеет право вернуть его в магазин при условии, что в изделии отсутствуют недостатки, основываясь на положениях статьи 25 закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 “О защите прав потребителей”.
- Возврат самоката надлежащего качества
- Возврат самоката с обнаруженными в нем недостатками
Вернуть самокат надлежащего качества покупатель имеет право в случае, если товар не подошел по следующим параметрам:
- по габаритам;
- по форме;
- по расцветке;
- по размеру;
- по комплектации.
Также покупатель должен иметь на руках кассовый, товарный чек или любой документ, который подтвердит покупку самоката.
Возврат велосипеда в магазин в течение 14 дней, если сохранены все чеки
В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат товаров для спорта и отдыха, возможно ли вернуть или обменять велосипед при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:
- Возможен ли возврат велосипеда надлежащего качества?
- Возврат технически сложного товара надлежащего качества
- Как вернуть велосипед с неисправностью по гарантии?
- Прошло меньше 15 дней?
- Прошло больше 15 дней?
- Замена на время ремонта
- Как сдать велосипед с неисправностью по гарантии
- Если вы купили велосипед онлайн в интернет-магазине
- Надлежащего качества
- Некачественный товар
- Если вы купили велосипед с неисправностью в кредит
- Частые проблемы
Возврат самоката надлежащего качества
Возврат и обмен самоката в течение 2 недель возможны на основании того, что этот товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 за номером 55. Несмотря на то что в данном Перечне указаны мотовелотовары, самокат нельзя отнести к данной категории на основании анализа судебной практики и законодательства Российской Федерации.
Пошаговая инструкция по возврату самоката надлежащего качества:
- Покупателю необходимо предоставить в течение 14 дней в магазин, в котором был куплен самокат, заявление об обмене, товарный или кассовый чек (при наличии), самокат. При потере покупателем кассового или товарного чека он может ссылаться на показания свидетелей. Заявление об обмене необходимо оформить в двух экземплярах, на одном продавец ставит отметку о получении, и этот экземпляр остается у покупателя, второй экземпляр получает продавец. Первый экземпляр является подтверждением предъявления требований покупателем, и от его даты начинается отсчет времени исполнения обязательств продавцом.
- Далее покупатель может выбрать из имеющихся у продавца моделей самоката аналогичный на обмен. В случае если у продавца нет подходящей модели самоката, покупатель может потребовать возврата денежных средств. Уплаченная за самокат денежная сумма должна быть возвращена покупателю в течение трех дней. Оформление возврата осуществляется путем аннулирования чека и выдачей нового при обмене товара.
- Если продавец сможет предоставить товар на замену покупателю при его поступлении, а покупатель согласен подождать, продавец обязан незамедлительно известить покупателя о том, что необходимый товар поступил в продажу.
- Если продавец отказывается удовлетворить законные требования покупателя, то последний имеет право защищать свои интересы в суде или при помощи Роспотребнадзора.
Если 14 дней уже истекли, то вернуть самокат можно по договоренности с продавцом, или если в самокате обнаружатся какие-либо недостатки.
Позволяет ли закон вернуть купленную обувь, если она неудобная или натирает?
Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара.
Обмен или возврат товара без дефектов производится при условии сохранности товарного вида обуви, чека, фабричных бирок. Если вы, например, оторвали бирку, но при этом принесли ее с собой и есть возможность ее прикрепить обратно, магазин может пойти навстречу и принять такой товар, но не стоит забывать, что это — проявление лояльности и в обязанности продавца не входит.
Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки.
Сколько длится гарантия на самокаты по закону
23.05.2022 Иногда приобретенное в спортивном магазине изделие не соответствует основным качествам.
Гарантия на самокаты по закону разрешает возвращать их продавцу в течение строго установленного срока. Тем не менее, необходимо учитывать целый ряд пунктов выполнения обязательства, данного производителем.
Соблюдение требований покупателя по поводу отказа от бракованной продукции закреплено в Законе «О защите прав потребителей». Он указывает, что разрешается отказаться от покупки, даже когда она просто не понравилась или после испытания в естественных условиях не подошла пользователю. Для принятия решения ему предоставляется срок 2 недели.
Условия гарантии должны быть выполнены, если у человека имеется заполненный талон и финансовый документ. Каждый производитель и продавец устанавливает особый фиксированный период, в течение которого соблюдаются обязательства перед клиентом по возврату бракованной продукции. Иногда срок на действие изделия и его комплектующих различается по продолжительности.
На некоторые детали условия гарантии не распространяются.
Поэтому важно тщательно изучить все пункты договора.
Следует подробно рассмотреть вопрос, можно ли вернуть самокат, если он не понравился потребителю.
Основным поводом для его возврата становится несоответствие требованиям по ряду критериев.
Ими бывает:
- внешний вид изделия;
- размер;
- неприемлемые габариты;
- форма и др.
- недостаточная комплектация;
Общий гарантийный срок равняется 12 месяцам со дня покупки, зафиксированной финансовыми документами с подписью потребителя.
Существует также бессрочный вариант гарантийного срока.
Самокат возврат товара 14 дней
/ / 07.03.2018 145 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 Информация Целью проведения независимой экспертизы является выявление первопричины возникновения брака. Если её результаты покажут, что это производственный брак, требование, прописанные в заявлении, будут удовлетворены. Если же поверка покажет, что причиной неисправности самоката стала ненадлежащая его эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований заявления будет отказано , а покупателю придется оплатить стоимость проведения независимой экспертизы.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Важно Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.
Возврат части стоимости самоката ввиду выявленного дефекта; Устранение дефекта в рамках действия гарантийного срока (при наличии);
Гарантия на скейтборды и лонгборды»Гарантия не распространяется на повреждения и деформации деки, подвески, колес, подшипников возникшие в результате превышения нагрузок во время катания и выполнения трюков, на которые конструкция изделия не рассчитана.
Из этого следует что трюки на скейтборде выполнять можно при допустимых нагрузках. » Гарантия на самокаты»Гарантия не распространяется на повреждения и деформации деки, колес, подшипников возникшие в результате превышения нагрузок во время катания и выполнения трюков, на которые конструкция изделия не рассчитана.
Из этого следует что трюки на самокате выполнять нельзя. » Закон РФ «О защите прав потребителей»В ст.
21 допускает производить замену некачественного товара в течение 10 дней со дня, следующего за днем предъявления потребителем требования о замене (также см.
Борьба с конкуренцией
Если подобный бизнес вы решили открыть в городе, где другие фирмы уже предоставляют услуги аренды самокатов, придется дополнительно привлекать пользователей. Для этого можно использовать бонусную систему, реферальные ссылки или проводить инверт-мероприятия. Все это можно использовать комплексно. Что касается бонусных кодов, их можно выдавать, например, за то, что человек приведет в ваш сервис друзей и знакомых. Бонусы можно распространять за счет реферальных ссылок, когда определенная база пользователей уже будет набрана. Посредством этих ссылок люди смогут приводить в сервис людей. Что касается инверт-мероприятий, во время них вы сможете обучать людей пользоваться вашим сервисом, можно воспользоваться возможностью и рассказать о безопасности поездок.
Возврат самоката ненадлежащего качества
Чтобы определить, действительно ли товар имеет заводской брак, магазином проводится оценка качества, которая занимает от 5-10 рабочих дней.
Если она покажет, что товар бракованный, Вам бесплатно отремонтируют самокат, скейт, беговел заменят его на новый или полностью вернут деньги за покупку (по желанию). Внимание: городские самокаты имеют складную конструкцию и ни в коем случае не предназначен для трюков и прыжков (с бордюров или лестниц), это может серьёзно сказаться на долговечности самоката. В некоторых случаях нам потребуются фотографии товара (сломанного механизма).Для предъявления основания о предоставлении гарантии на велосипед/самокат необходимы следующие фотографии:- фотография велосипеда/самоката на фоне коробки, где будет указан заводской номер (при его наличии);- фотография велосипеда/самоката целиком;- фотографии гарантийного талона с номером велосипеда;- фотографии номера
Магазин не хочет возвращать деньги за сломанный электросамокат что делать
Владелец товара, проводивший ремонт товара самостоятельно, автоматически отказывается от своих прав как потребителя. Именно поэтому при обращении потом к продавцу с предложением вернуть средства за товар, лицо получает отказ.Любой другой дефект по вине покупателя будет рассмотрен продавцом не в пользу владельца товара.
Сроки для претензий по возврату средств за бракованные товары и сроки возврата денег Предъявить претензию о бракованном, некачественном товаре, и потребовать возврата денежных средств можно в течение гарантийного срока.
Но бывают ситуации, когда претензия подается и без гарантии. Рассмотрим, при каких обстоятельствах и в какое время лучше подать претензию. При несущественном, простом недостатке товара ситуация может складываться такими способами:
- Гарантия составляет на товар меньше 2 лет.
- Инфо Наличие кассового чека; Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.
Предупреждение Согласно Закону “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не может стать причиной отказа со стороны продавца производить возврат/обмен товара.
Внимание Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ. Можно ли вернуть электротовары?
Сколько длится гарантия на самокаты по закону
23.05.2022 Иногда приобретенное в спортивном магазине изделие не соответствует основным качествам.
Гарантия на самокаты по закону разрешает возвращать их продавцу в течение строго установленного срока. Тем не менее, необходимо учитывать целый ряд пунктов выполнения обязательства, данного производителем. Соблюдение требований покупателя по поводу отказа от бракованной продукции закреплено в Законе «О защите прав потребителей».
Он указывает, что разрешается отказаться от покупки, даже когда она просто не понравилась или после испытания в естественных условиях не подошла пользователю. Для принятия решения ему предоставляется срок 2 недели. Условия гарантии должны быть выполнены, если у человека имеется заполненный талон и финансовый документ.
Каждый производитель и продавец устанавливает особый фиксированный период, в течение которого соблюдаются обязательства перед клиентом по возврату бракованной продукции. Иногда срок на действие изделия и его комплектующих различается по продолжительности. На некоторые детали условия гарантии не распространяются.
Поэтому важно тщательно изучить все пункты договора.
Следует подробно рассмотреть вопрос, можно ли вернуть самокат, если он не понравился потребителю.
Основным поводом для его возврата становится несоответствие требованиям по ряду критериев.