Какими качествами обладает торговый представитель

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какими качествами обладает торговый представитель». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Иногда бывает сложно вспомнить или сформулировать свой опыт работы и свои профессиональные навыки. В этом вам может помочь раздел: личные достижения для резюме. Если вы ищите пример резюме торгового представителя , то возможно вам будут полезны подобранные нами обязанности торгового представителя и личные качества торгового представителя для резюме .

Любые навыки и знания имеют тенденцию устаревать, поэтому важно не останавливаться в своём обучении и наработке полезных навыков:

• Старайтесь повышать квалификацию, различными путями. Таковыми могут послужить книги, блоги, вебинары и другие подобные источники информации по вашей профессии или в смежных областях.

• Следите за новостями и вакансиями. Первое позволит правильно реагировать на изменения на рынке, что полезно любому продажнику. Второе даст возможность контролировать актуальность собственных навыков, появление новых требований к профессии и понимать в каком именно направлении развиваться при необходимости.

• Ищите работу, ведь ничто не заменит настоящего опыта. Только реальное трудоустройство даст возможность его наработки.

Какие качества нужно развивать

Хороший торговый представитель человек разносторонне образованный, а ещё ему полезно иметь такой набор качеств:

• Общительность (у такого специалиста должен быть широкий круг общения и умение налаживать деловые контакты)

• Личное обаяние (зачастую успех переговоров напрямую зависит от вашей харизмы, того насколько вы умеете влиять на людей)

• Ответственность (эта работа с деньгами и требующая обязательности от исполнителя)

• Логическое мышление (профессия подходит для людей, которые умеют работать с фактами и отслеживать их влияние, взаимосвязи)

• Многозадачность (такому специалисту зачастую надо вести одновременно несколько дел, держа в голове условия в различных договорах, сроки и обязательства)

Обязанности торгового представителя для резюме

На этой странице приведен пример и образец резюме торгового представителя . Если вы ищете информацию на тему, что писать в резюме торгового представителя , то советуем вам дополнительно посмотреть на нашем сайте материал статьи пример резюме, в котором на примере достаточно подробно разобран вопрос, как составить резюме.

Торговый представитель — это одна из самых востребованных в настоящий момент профессий. От умения и навыков торгового представителя зависит успех компании, ее имидж и доступность ее продукции для потребителя. Торговый представитель (иногда сокращенно его называют торгпред), он же торговый агент. Торговый представитель является проводником между компанией-поставщиком и торговыми точками или даже конечными потребителями, например, супермаркетами, магазинами, клиентами. Торговый представитель участвует в развитии клиентской базы компании. Увеличивает её путем поиска новых клиентов, продвигает продукцию своей компании, обычно на определенной территории. Также в обязанности торгового агента входит прием и обработка заказов, контроль сроков и сумм оплаты.

Особенности труда представителя в торговой области

Представитель занимается продвижением в бизнес-сегменте. Он предлагает товары от производителя организациям, индивидуальным предпринимателям, которые могут быть заинтересованы в его закупке и реализации. Реже — услуги. Должность отличается от смежных с ней. В отличие от менеджера, в обязанности представителя входит реализация продукции только бизнес-клиентам. И на относительно небольшой территории. Максимум — по району. География четко определена.

Работу можно найти на предприятиях, в торговой сфере. Компаниях по промышленному изготовлению товаров. Или у индивидуальных предпринимателей, которые занимаются мелким производством.

Должность сложная, но при наличии навыков убеждения, ведения деловых переговоров, развитой коммуникабельности — прибыльная. Зарплата специалиста складывается из оклада и надбавок за эффективную работу, количество заключенных договоров.

Преимущества и недостатки профессии

Специальность специфическая. Среди преимуществ профессии:

• Высокая заработная плата. На начальных этапах оклад составляет от 30-35 тысяч рублей и более. Сверху полагаются надбавки за успешную деятельность.
• Перспективы карьерного роста, развития. Успешный специалист может возглавить целую команду. Самые опытные претендуют на позиции коммерческих директоров предприятий.
• Широкие возможности для трудоустройства. Позиции представителей есть в торговых, промышленных предприятиях различных уровней.

Минусы:

• Разъездной характер работы.
• Прямая материальная ответственность. Ее степень зависит от позиции, должностных обязанностей, возложенных на торгового, коммерческого представителя. Следует внимательно изучить условия.
• Значительный уровень стресса.
• Отсутствие гарантии надбавок. Зависимость зарплаты от эффективности труда.

Портрет идеального продавца

Каким должен быть идеальный продавец? Исследователи многих стран изучали этот вопрос. Полученные ими данные позволяют составить полный портрет.

С точки зрения американских авторов книг по психологии Девида Майера и Герберта Гринберга, которые проанализировали отделы продаж более чем в 1000 фирмах США, чтобы хорошо продавать, человек должен обладать двумя качествами:

• Честолюбием. Идеальному продавцу доставляет удовольствие поставить галочку в графе «продажа», добиваться этой цели. Это — азарт, самоутверждение;
• Эмпатией или умением поставить себя на место покупателя. Хороший продавец может быть не согласен с тем, что говорит покупатель, однако может представить себе его чувства. Это позволяет видеть настоящие «боли» потребителя и лучше работать с возражениями.

Навыки и компетенции торгового представителя

Чтобы преуспеть в качестве торгового представителя, вы должны обладать определенными навыками межличностного общения или личными качествами.

• Навыки слушания: способность хорошо слушать, чтобы понимать других, позволяет вам реагировать на потребности, желания и проблемы ваших клиентов.
• Навыки устного общения: вы должны быть в состоянии предоставить краткую информацию о продуктах, которые вы продаете.
• Навыки межличностного общения: вы должны уметь понимать невербальные сигналы, а также вести переговоры и убеждать своих клиентов.
• Навыки критического мышления: способность взвешивать все варианты и выбирать лучший из них имеет важное значение, когда вам нужно принять решение или решить проблему.
• Навыки обслуживания клиентов: вы должны надлежащим образом реагировать на вопросы, опасения и жалобы ваших клиентов.

Нужно ли составлять должностную инструкцию торгового представителя?

Создание локального акта компании – должностной инструкции торгового представителя – позволит сформировать комфортные взаимоотношения между сотрудником и работодателем. Четко прописанный перечень требований к должности, навыкам и обязанностям помогают не только при необходимости внести коррективы, например отправить специалиста на повышение квалификации или переаттестацию, но и уволить его при обнаружении серьезных нарушений. Кроме того:

• обеспечит непредвзятую базу для оценки результатов деятельности;
• создаст доказательства для предъявления в суде в случае спорных вопросов;
• позволит достойно премировать отличившегося специалиста;
• конкретизирует ожидания руководителя и понимание уровня ответственности работником.

Прежде чем изучать обязанности торгового представителя, полезно будет провести краткий исторический экскурс. На территории СНГ данная профессия стала известна в начале 1990 годов с приходом на рынок таких иностранных компаний, как Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble и так далее. Вмиг профессия торгового представителя стала мегапрестижной. Не удивительно, ведь работник получал высокую зарплату и полный пакет социальных гарантий, имел служебный автомобиль, а также перспективы быстрого карьерного роста. Но и требования к претендентам на должность были достаточно высокими. При отборе применялись все достижения западного рекрутинга — групповые собеседования, многоуровневые тесты. Претенденты должны были иметь высшее образование и владеть английским языком.

Годов профессия торгового представителя приобрела массовый характер. Данная работа по-прежнему оставалась престижной, а заработная плата была выше средней. Выполнение обязанностей торгового представителя стало хорошим карьерным стартом для многих молодых людей. Эта работа привлекала профессионалов из самых разных сфер деятельности, которые стремились обрести материальную стабильность и реализовать себя в торговле.

Впоследствии практически все отечественные компании переняли западный опыт и внедрили практику работы с торговыми представителями. Тем не менее к тому моменту рынок стабилизировался, конкурентная борьба стала не такой ожесточенной, в связи с чем несколько изменилась специфика работы торгового представителя. Она стала проще, спокойнее в эмоциональном плане. Но вместе с этим несколько упала престижность профессии среди молодежи. Тем не менее торговые представители по-прежнему востребованы.

Обязанности торгового представителя

1. Владеть всеми данными о продукции компании, которую он представляет: историю создания фирмы, ассортимент товаров, где, как, кем, в каких условиях продукция изготовляется и как транспортируется, строки хранения, наличие/отсутствие сертификаций и многое другое.
2. Систематически посещать торговые точки (магазины, рестораны, отели, кафе, рынки), с которыми уже сотрудничает фирма.
3. Проверять наличие товара в торговой точке.
4. Следить за своевременной оплатой товаров и услуг клиентами.
5. Брать заказ и постепенно расширять ассортимент продукции в каждой торговой точке.
6. Следить за правильной выкладкой товара на полках магазина, ресторана, придерживаться норм соблюдения необходимых долей на витрине.
7. Предоставлять рекламные материалы клиентам.
8. Проводить акции, дегустации.
9. Менять простроченный товар.
10. Искать новые торговые точки, готовые покупать и перепродавать продукцию компании.
11. Проводить переговоры, заключать торговые сделки.
12. Сдавать каждодневный и месячный отчет своему руководителю – менеджеру по продажам.
13. Анализ рынка.
14. Изучение товаров и ценовой политики конкурентов.
15. Участие в специализированных тренингах и занятиях, организованных за счет фирмы.
16. Выполнять поставленный план продаж на месяц, специальные месячные цели.

Помощником торгового представителя является мерчендайзер. Он занимается выкладкой товара в торговых точках, проверкой сроков годности продукции, лепит ценники, при необходимости заменяет торгового представителя. Мерчендайзер значительно упрощает работу торгового представителя, но, к сожалению, не все компании могут себе позволить ввести данную вакансию. Поэтому многие агенты работают без помощников, исполняя все обязанности самостоятельно.

Этот раздел содержит список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции торговый представитель. Выберите из списка навыки, которыми владеете.

• B2B Продажи
• B2C Продажи
• FMCG Продажи
• MS Office
• Активные продажи
• Аналитика продаж
• Аптечный сегмент
• Бюджетные продажи
• Ведение переговоров
• Выявление потребностей
• Госпитальные продажи
• Деловая коммуникация
• Деловая переписка
• Деловое общение
• Заключение договоров
• Запуск маркетинговых акций
• Контроль дебиторской задолженности
• Кросс-функциональное взаимодействие
• Крупные сделки
• Личные продажи
• Мерчендайзинг
• Мониторинг активностей конкурентов
• Мотивация торгового персонала
• Навыки межличностного общения
• Навыки презентации
• Навыки продаж
• Обучение персонала
• Оптовые продажи
• Организация промомероприятий
• Планирование
• Планирование продаж
• Подготовка коммерческих предложений
• Поиск и привлечение клиентов
• Презентация акций
• Привлечение клиентов
• Проведение акций лояльности
• Проведение переговоров
• Проведение промоакций
• Продажи через дистрибуторов
• Продвижение продукции
• Прямые продажи
• Работа с возражениями
• Работа с дебиторской задолженностью
• Работа с дистрибьюторами
• Работа с ключевыми клиентами
• Работа с локальными клиентами
• Работа с региональными сетями
• Развитие базы клиентов
• Развитие дистрибуции
• Развитие ключевых клиентов
• Развитие продаж
• Розничные продажи
• Телефонные переговоры
• Установление контакта
• Формирование клиентской базы
• Холодные звонки
• Холодные продажи
• Холодный поиск клиентов

Большинство рабочего дня специалист проводит на выезде. Он посещает розничные пункты на вверенном ему участке, проверяя выкладку и наличие товара на полках, а также — контролирует оплату за предыдущие поставки. Оставшееся время занимает посещение собраний, работа с документацией и составление отчетности для руководства. Зачастую потенциальные работодатели отдают предпочтение кандидатам на вакансию, которые имеют в распоряжении свой автомобиль. В противном случае придется весь день проводить «на ногах».

Ввиду наличия тенденции к возрастанию количества ТЦ, магазинов и супермаркетов профессия торговый представитель входит в число востребованных и достойно оплачиваемых. Несомненным преимуществом является гибкий график работы.

Недостатки:

• работа связана с материальной ответственностью, включая необходимость возврата денег с недобросовестных клиентов;
• напряженный график провоцирует возникновение стресса;
• приходится определенное время проводить в пробках по пути в торговые точки.

Личностные требования к кандидатам

Роль торгового представителя в процессе поставки товара очень важна, поэтому личностные качества кандидата играют большую роль при выборе представителя. Торговый представитель может быть профессионалом в своей области, но только если он обладает определенными личностными чертами.

Первое, что делает торгового представителя профессионалом, это его способность принимать решения. Ведь в ходе визита к клиенту могут возникнуть различные вопросы и ситуации, требующие моментального решения. Такой представитель должен быть способен быстро оценить ситуацию и принять правильное решение.

Второе, что важно для торгового представителя, это его умение мотивировать клиента. Он должен уметь подготовить и представить информационные материалы о товаре, чтобы клиент был заинтересован в его покупке. Также представитель должен уметь объяснить клиенту, каким образом товар может быть полезен ему и его бизнесу.

Третье, что делает торгового представителя профессионалом, это его умение наладить и поддерживать рабочие отношения. Он должен быть вежливым и дружелюбным, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно в его присутствии. Также представителю нужно уметь слушать клиента и отвечать на его вопросы, чтобы установить доверительные отношения.

Все эти личностные требования делают торгового представителя востребованным специалистом на рынке труда. Без них невозможно успешно работать в этой профессии. Поэтому компании, выдвигая свои требования к кандидатам на вакансии торговых представителей, обращают внимание на эти моменты.

Похожие записи:

• Организация логистики на предприятии
• Нюансы заполнения РСВ в период коронавируса
• Выплаты в 2024 году ветеранам труда в Воронежской области