У вас есть право на возмещение расходов и компенсацию: UTair
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «У вас есть право на возмещение расходов и компенсацию: UTair». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На свете есть не так много вещей, которые расстраивают так же как задержка рейса, или еще хуже — отмена. Сорванный рейс может привнести хаос и полностью разрушить ваши планы. Вы можете застрять в аэропорту, пропустив запланированные события, за которые уже уплачено — тур, мероприятие или концерт. Иногда вы можете пропустить и важные события, такие как свадьба или важная деловая встреча.
Что необходимо предпринять при подаче заявки на компенсацию к UTair
Для получения компенсации за отмену рейса UTair, помните задавать вопросы в аэропорту — какова планируемая задержка и какова причина задержки или отмены, если представитель авиакомпании не огласил эту информацию.
Помните о документах — включая ваш посадочный талон и подтверждение бронирования. Вы также можете сфотографировать табло отправлений, как подтверждение того, что ваш рейс был задержан.
Не забудьте, что вам полагаются еда и напитки во время ожидания. При необходимости, просите о размещении в отеле и трансфере в и из отеля. Это особенно важно при длительных ночных задержках.
И конечно же, помните про AirHelp, чтобы проверить охвачен ли ваш рейс регламентом.
Что такое невозвратный билет на самолет?
Невозвратные билеты — это билеты экономкласса, которые нельзя вернуть по личным причинам. Согласно правилам возврата или обмена билетов на самолет авиакомпании, нельзя будет вернуть невозвратный билет Ютэйр.
Приобретая такие билеты на самолет, вы в первую очередь должны быть уверены в том, не изменяться ли ваши планы и сможете ли вы соврешить перелет по невозвратному авиабилету UTair. В том случае, если вы не уверены в планах, рекомендуем купить билет дороже, ведь в случае чего вы сможете вернуть или обменять ваш авиабилет на другую дату.
Можно ли вернуть билет на самолет «Ютэйр»? Да. Если у пассажира есть причины отказаться от полета, он может оформить добровольный возврат билета. Условия будут зависеть от выбранного тарифа.
Чем раньше клиент уведомит авиакомпанию об отмене перелета, тем с большей вероятностью он получит утраченные денежные средства в полном объеме.
Авиакомпания возмещает пассажиру полную стоимость по причине добровольного возврата, за исключением сервисного сбора, размер которого составляет 25% от общей суммы. В зависимости от тарифа возможны штрафные санкции.
Для оформления возврата клиенту необходимо:
- подать заявление с указанием основной причины отказа от перелета;
- приложить к заявлению копию паспорта и номер счета для возмещения средств.
Оформлять заявление необходимо там же, где осуществлялась покупка.
В случае форс-мажора, по причине которых пассажир не может совершить перелет, оформление возврата происходит по вынужденным обстоятельствам, что необходимо доказать документально. Возможен возврат билетов по всем тарифам.
Особенности регистрации в аэропортах
Пассажирам нужно приезжать в аэропорт за несколько часов до вылета воздушного судна. За 2-3 часа им удастся спокойно пройти паспортный и таможенный контроль, а также проверку службы безопасности.
Для регистрации на внутренние рейсы (по России) пассажир должен предоставить такие документы:
- паспорт гражданина или другой документ, который удостоверяет личность;
- авиабилет;
- свидетельство о рождении (для путешествия с детьми);
- документы на питомца (при путешествии с животными): ветеринарный паспорт, свидетельство;
- документы на багаж, который требует особых условий транспортировки.
Для регистрации на международные рейсы потребуется:
- заграничный паспорт;
- авиабилет;
- документы таможенного контроля;
- доверенность на вывоз ребенка из страны от одного или двух родителей (если ребенок путешествует с одним родителем или в сопровождении третьего лица);
- документы на багаж, который нужно перевозить в особых условиях.
Ответственность за предоставление неправдивой информации или фальсификацию документов лежит на пассажире.
Кто может вернуть деньги
Возврат билетов в авиакомпанию «ЮТэйр» подчиняется общим правилам, единым для всех российских авиаперевозчиков. Отказаться от путешествия и получить обратно свои деньги могут пассажиры, которые заключили договор, с условием о возвращении провозной платы в случае отказа от полета. Такое условие действует на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
Путешественники, воспользовавшиеся тарифами «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом», могут вернуть невозвратный билет и получить средства только в исключительных случаях.
К таким случаям относится невозможность совершить полет по следующим причинам:
- болезни пассажира;
- болезни летящих с пассажиром членов его семьи (ребенка, супруги, отца или матери) или близкого родственника (дедушки, бабушки, брата, сестры, внуков);
- смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
Если перелет по каким-либо причинам отменяется, рекомендуется незамедлительно начать оформление заявления на возврат оплаченной суммы и сдачи билета.
Сделать это можно 2 способами:
- в кассе авиаперевозчика;
- на сайте выбранной компании.
Первый вариант подразумевает необходимость личного посещения кассы, предварительно взяв с собой паспорт и билет.
Если предпочтительным способом является оформление электронной заявки, то это сделать можно на официальном сайте перевозчика.
В базе данных авиакомпании хранятся необходимые данные о рейсе пассажира, поэтому указание дополнительной информации не потребуется.
За отказ от услуг авиаперевозчика пассажиру придется заплатить штраф, помимо этого, сбор за оформление маршрутной квитанции также будет удержан.
Фактический возврат денежных средств осуществляется как минимум через 20 дней после подтверждения заявки.
Если принято решение воспользоваться электронным сервисом, то следует учитывать некоторые нюансы процедуры, а именно:
- необходимо найти бронь в разделе «Мои заказы»;
- произвести возврат и отметить пассажиров, у которых отменяется перелет;
- войти в раздел «Заявка на возврат»;
- подтвердить отмену через ссылку, направленную на электронный почтовый ящик.
Ссылка остается активной в течение суток. Если в этот период пассажир не подтвердит через интернет возврат билета, то получить денежные средства будет невозможно.
Закон предусматривает случаи полного и частичного возврата денежных средств даже по невозвратным билетам, однако у клиента должны быть достаточно веские основания для получения денег обратно.
Причина, приведшая к невозможности отправиться в полет в назначенную дату, должна быть подтверждена документально. Необоснованный отказ в возврате денежных средств является прямым нарушением права потребителя услуг авиакомпании, что дает основания для обращения в суд с исковым заявлением или управление по защите прав потребителей.
При необходимости клиент может поменять дату вылета, но главное, чтобы вносимые корректировки производились более чем за сутки до конечной даты отправления. В противном случае, высока вероятность оплатить штраф за нарушение правил пользования услугами авиакомпании.
Еще раз об электронном билете
Постоянные клиенты «ЮТэйр» с электронными билетами знакомы очень хорошо. Компания одной из первых стала предлагать и рекламировать этот удобный сервис, на собственном опыте выясняя его плюсы и минусы. На сегодняшний день данной системой пользуются абсолютно все крупные авиакомпании мира.
Путешественники, которые часто летают самолетами, видят только преимущества приобретения электронных билетов через интернет. О них они могут говорить часами, перечисляя следующие плюсы:
- удобство и быстрота оформления;
- простая система оплаты;
- возможность попасть на рейс только с документом, удостоверяющим личность;
- экономия времени;
- исключение ситуаций с кражей, потерей или повреждением билета.
Даже того количества достоинств, которое мы сейчас перечислили, достаточно для того, чтобы понять, почему после введения сервиса с доступом к оформлению электронных билетов «ЮТэйр» быстро обогнала своих конкурентов и заметно увеличила пассажиропоток.
К тому же стоит учитывать, что билет в электронном виде является официальным документом, по которому можно отчитываться в бухгалтерии разных предприятий.
Оформление заявки на возврат: общая информация
Как только вы поняли, что вылет не состоится, стоит немедленно позаботиться о составлении заявки на возврат денег. На выбор пассажира это можно сделать в кассе или прямо на сайте.
В первом случае вам необходимо будет взять с собой паспорт и распечатанный электронный билет. Приехать можно в любую кассу, расположенную поблизости от вашего дома.
Если вам удобнее решать все вопросы, не выходя из дома, то сформируйте заявку на возврат прямо на сайте перевозчика. Так как в базе хранятся все данные о вашем рейсе, то не придется вводить никакой дополнительной информации.
Имейте в виду, что за возврат билета с пассажира будет взят штраф, к тому же никогда не возвращается и сбор за оформление маршрутной квитанции. Обычно он не превышает двухсот рублей.
Деньги возвращаются клиенту обычно не ранее чем через двадцать дней после подтверждения заявки. Поэтому не ожидайте, что увидите их на своем счете через два-три дня после решения всех документальных вопросов.
Краткая характеристика компании
Билеты на самолеты «ЮТэйр» продаются не только на сайте перевозчика, но и на всех интернет-сайтах, специализирующихся на брокерских услугах. Это значит, что наши соотечественники отдают предпочтение именно этой компании, хотя есть и другие варианты.
Авиакомпания «ЮТэйр» является крупнейшим холдингом в стране, так как имеет большое количество филиалов в разных городах России. Помимо парка воздушных судов, он может похвастаться самым мощным вертолетным парком и занимает четвертое место по пассажирообороту. По имеющимся данным, за год «ЮТэйр» удалось перевезти почти девять миллионов пассажиров.
Сотрудники компании считают, что авиаперевозчику в этом году исполняется пятьдесят лет. Ведь он образовался в советское время в связи с разведкой и освоением природных богатств Западной Сибири. В этот период возникла острая потребность в гражданской авиации, которую «ЮТэйр» начала развивать».
Однако следует учитывать, что нынешнее название и логотип перевозчик получил около пятнадцати лет назад. Сегодня идет очередной ребрендинг компании. Он коснется цветовой схемы, шрифта и логотипа. Также будут перекрашены все лайнеры и изменена форма экипажа. Ожидается, что этот процесс завершится не раньше конца следующего года.
Одна из причин популярности и востребованности авиабилетов «ЮТэйр» — их стоимость. Интересно, что именно этот носитель первым начал продавать их в электронном виде в России. За годы работы ему удалось разработать эффективную систему работы с клиентами через онлайн-сервисы с учетом интересов обеих сторон и при возврате билетов «ЮТэйр». А теперь перейдем к обсуждению этой темы.
Как поменять билет «ЮТэйр»?
Иногда пассажиры сталкиваются с ситуациями, когда обстоятельства меняются внезапно и им приходится как-то подстраиваться под них, меняя даты вылета в отпуске. Авиакомпания позволяет сделать это практически по любому тарифу. Однако обратите внимание, что некоторые тарифы можно обменять только на более дорогие билеты. Все эти нюансы также можно обнаружить в процессе бронирования, внимательно просмотрев свой тариф.
Итак, что вам нужно сделать, чтобы изменить дату вылета? Схема обмена билетов (а это именно то, что происходит, когда вы вносите изменения в столбец «дата») выглядит довольно простой. Вам просто нужно зайти на сайт компании и найти свой заказ в разделе «Мои заказы». Здесь нужно отметить все билеты, требующие изменений, и подтвердить их.
За каждый билет «ЮТэйр» взимает штраф в размере двухсот рублей. Если ваш курс включает обмен за доплату, он будет добавлен к штрафу. Также придется платить, как и раньше.
После всех манипуляций квитанции об изменении маршрута будут отправлены на ваш электронный адрес. Обязательно ознакомьтесь с ними, чтобы не допустить еще одной ошибки.
Если перелет по каким-либо причинам отменяется, рекомендуется незамедлительно начать оформление заявления на возврат оплаченной суммы и сдачи билета.
Сделать это можно 2 способами:
- в кассе авиаперевозчика;
- на сайте выбранной компании.
Первый вариант подразумевает необходимость личного посещения кассы, предварительно взяв с собой паспорт и билет.
Если предпочтительным способом является оформление электронной заявки, то это сделать можно на официальном сайте перевозчика.
В базе данных авиакомпании хранятся необходимые данные о рейсе пассажира, поэтому указание дополнительной информации не потребуется.
За отказ от услуг авиаперевозчика пассажиру придется заплатить штраф, помимо этого, сбор за оформление маршрутной квитанции также будет удержан.
Фактический возврат денежных средств осуществляется как минимум через 20 дней после подтверждения заявки.
Если принято решение воспользоваться электронным сервисом, то следует учитывать некоторые нюансы процедуры, а именно:
- необходимо найти бронь в разделе «Мои заказы»;
- произвести возврат и отметить пассажиров, у которых отменяется перелет;
- войти в раздел «Заявка на возврат»;
- подтвердить отмену через ссылку, направленную на электронный почтовый ящик.
Ссылка остается активной в течение суток. Если в этот период пассажир не подтвердит через интернет возврат билета, то получить денежные средства будет невозможно.
Кто может вернуть деньги
Возврат билетов в авиакомпанию «ЮТэйр» подчиняется общим правилам, единым для всех российских авиаперевозчиков. Отказаться от путешествия и получить обратно свои деньги могут пассажиры, которые заключили договор, с условием о возвращении провозной платы в случае отказа от полета. Такое условие действует на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
Путешественники, воспользовавшиеся тарифами «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом», могут вернуть невозвратный билет и получить средства только в исключительных случаях.
К таким случаям относится невозможность совершить полет по следующим причинам:
- болезни пассажира;
- болезни летящих с пассажиром членов его семьи (ребенка, супруги, отца или матери) или близкого родственника (дедушки, бабушки, брата, сестры, внуков);
- смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
Краткая характеристика компании
Билеты на самолеты «ЮТэйр» продаются не только на сайте перевозчика, но и на всех интернет-площадках, специализирующихся на посреднических услугах. А это значит, что данную компанию наши соотечественники предпочитают даже при наличии широкого выбора других вариантов.
Авиакомпания «ЮТэйр» образует самый крупный в стране холдинг, так как имеет большое количество дочерних предприятий в разных городах России. Кроме парка самолетов, она может похвастаться самым мощным вертолетным флотом и находится на четвертом месте по пассажирообороту. Если верить информации, то авиакомпания «ЮТэйр» сумела перевезти за год практически девять миллионов пассажиров.
Сотрудники компании считают, что в текущем году авиаперевозчику исполнилось уже пятьдесят лет. Ведь он был образован еще в советские времена в связи с разведкой и освоением месторождений природных ископаемых Западной Сибири. В этот период остро возникла нужда именно в гражданской авиации, которую и начала развивать «ЮТэйр».
Однако стоит учитывать, что свое сегодняшнее название и логотип перевозчик получил приблизительно пятнадцать лет назад. Сегодня происходит очередной ребрендинг компании. Он коснется цветовой гаммы, шрифта и логотипа. Также будут перекрашены все авиалайнеры, и изменится форма одежды экипажа. Закончить этот процесс планируется не ранее конца будущего года.
Одной из причин популярности и востребованности билетов на самолеты «ЮТэйр» является их стоимость. Интересно, что в электронном варианте впервые в России продавать их начал именно этот перевозчик. За долгие годы он сумел выработать систему эффективной работы с клиентами через онлайн-сервисы, учитывающую интересы обеих сторон и при возврате билетов «ЮТэйр». К обсуждению данной темы мы сейчас и перейдем.
Кто может вернуть деньги
Возврат билетов в авиакомпанию «ЮТэйр» подчиняется общим правилам, единым для всех российских авиаперевозчиков. Отказаться от путешествия и получить обратно свои деньги могут пассажиры, которые заключили договор, с условием о возвращении провозной платы в случае отказа от полета. Такое условие действует на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
Путешественники, воспользовавшиеся тарифами «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом», могут вернуть невозвратный билет и получить средства только в исключительных случаях.
К таким случаям относится невозможность совершить полет по следующим причинам:
- болезни пассажира;
- болезни летящих с пассажиром членов его семьи (ребенка, супруги, отца или матери) или близкого родственника (дедушки, бабушки, брата, сестры, внуков);
- смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
Внимание! Для отказа от полета по причине болезни запаситесь медицинской справкой.