В доме постоянно не работает лифт что делать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В доме постоянно не работает лифт что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Лифтовое хозяйство — это зона ответственности управляющей компании. Она заключает договор со специальной организацией, обслуживающей лифты. Название организации можно узнать из информационного листка в кабине. Поэтому первый шаг при неисправности лифта — обращение в управляющую компанию. Лучше коллективное и письменное.

Объединенная диспетчерская служба

Объединенные диспетчерские службы (ОДС) создаются в жилых районах для контроля за работой оборудования, относящегося к общедомовому имуществу, выполнения заявок по некапитальному ремонту и устранению повреждений имущества. ОДС следит в числе прочего за работой лифтов и громкоговорящей двусторонней связи с пассажирами лифтов (это требуется, если лифт выходит из строя, когда внутри есть пассажиры).

Соответственно, если лифт внезапно перестал работать, а вы находитесь в кабине, необходимо связаться с диспетчерской службой при помощи кнопки вызова. Диспетчер примет вызов и вышлет бригаду ремонтников и скорую помощь, если это необходимо.

Если лифт сломался без пассажиров, но есть доступ внутрь, можно точно так же вызвать диспетчера при помощи кнопки, сообщить о поломке и дождаться ремонтников, которые устранят последствия аварии.

Важно! Если вы застряли в лифте, не пытайтесь самостоятельно открыть двери, не нажимайте на случайные кнопки и тем более не пытайтесь силой выбраться или заставить лифт двигаться. Падение лифта – крайне редкое явление, специальные страховые механизмы препятствуют этому. Самое лучшее, что можно сделать в этой ситуации, – спокойно дождаться ремонтную бригаду. Если лифт ускоряется и проезжает нужный этаж, рекомендуется нажать кнопку «Стоп» и на всякий случай сгруппироваться. Если вы чувствуете, что начинаете паниковать в замкнутом пространстве, продолжайте разговаривать с диспетчером до прибытия бригады, обязательно сообщите о вашем физическом состоянии, чтобы диспетчер мог обеспечить приезд медиков.

Что делать, когда УК не реагирует на жалобу жильцов

Если по истечении суток после подачи жалобы жильцами о неисправности лифта ничего не изменилось, стоит лично сходить в УК и написать там заявление, которое они должны зарегистрировать, а не проигнорировать как заявку по телефону. Часто случается, что сотрудники УК ссылаются на технические особенности данной модели лифта и пытаются убедить жильцов, что такая его работа норма. По необходимости можно направить жалобу почтой – письмом с уведомлением.

Можно направить в УК досудебную претензию, указав их обязанность по закону содержать общедомовое имущество, в том числе и лифты, ссылаясь на нормы закона.

Если УК не принимает меры и не реагирует на заявление, можно написать жалобу на неё в вышестоящую организацию, которая может провести проверку действий УК:

• Ростехнадзор,
• Жилинспекция,
• Органы прокуратуры

Как меняют столичные лифты: нормативы

В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.

Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями. Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж.

Более детально продуманы и вопросы безопасности. Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей.

Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45-55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-75 дней.

В каком случае нужен ремонт лифта

На лифте мы ездим каждый день. Но мало кто обращает внимание на звуки и странное поведение лифта. Хотя, эти признаки того, что возможно он скоро сломается. Перечислили некоторые из них:

Двери лифта не до конца закрываются или открываются;

Лифт неадекватно реагирует на кнопки: вы вызываете его на седьмой этаж, а он останавливается на третьем;

При подъеме или спуске лифт не находится на уровне порожка;

Не работает связь с диспетчером лифта;

Во время вызова лифта он издает грохот и непривычные звуки;

Перегорает лампочка;

Если появляется скрежет на стенах лифта от шахты.

Обратите внимание на то, что иногда в дома ставят экономные лифты. Когда такие лифты ставили в дома, они проходили тесты и проверку. Шум, который они издавали, попадал под потребительские нормы. Поэтому не всегда шум от лифта является признаком его скорой поломки.

Обращение в прокуратуру

Обращаться в органы прокуратуры следует только двух случаях:

• ни одна из государственных ведомств не смогло разрешить ситуации или не отреагировало на обращение;
• эксплуатация лифта создает угрозу для жизни и здоровья граждан.

Сама жалоба имеет стандартное оформление и должна включать следующие сведения:

• данные об адресате и заявителе (анонимные жалобы к рассмотрению не принимаются);
• описание возникшей проблемы, какие способы мирного урегулирования ситуации были применены, какие ответы были получены, со стороны каких должностных лиц последовало бездействие;
• какие требования, просьбы заявитель направляет в орган прокуратуры;
• перечень документов, прилагаемых к жалобе;
• дата и подпись заявителя.

Когда опасения небеспочвенны

Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта.

Это может быть вызвано старением деталей и деформациями. Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт.

Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна.

По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.

К аварийному ремонту относится замена одной или нескольких деталей: лебёдки или электродвигателя главного привода, гидропривода, привода дверей кабины, кнопочных постов, кабины и её составных частей, опорных роликов, дверей шахты и кабины, станции управления, устройств безопасности, преобразователя частоты, натяжного устройства, ограничителя скорости.

Чтобы исключить аварии из-за технического состояния, проводятся ежегодные технические освидетельствования, а также ремонт и плановое техническое обслуживание лифтов. Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления.

О принятии технического регламента Таможенного союза «Безопасность лифтов» лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу ТР ТС 011/2011 и не отработавшие назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие требованиям технического регламента до окончания назначенного срока службы.

Согласно пункту 5.5 ТР ТС 011/2011 лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу указанного технического регламента и отработавшие назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие с требованиями ТР ТС 011/2011 в срок, не превышающий 7 лет с даты вступления ТР ТС 011/2011 в силу, т.е. до 15 февраля 2020 г.

Следовательно, лифты, введенные в эксплуатацию до вступления в силу ТР ТС 011/2011 (в 1990 году) и отработавшие на сегодняшний день назначенный срок службы, должны быть приведены в соответствие требованиям ТР ТС 011/2011 до 15 февраля 2020 г.

Таким образом, на стадии эксплуатации паспорт и руководство по эксплуатации лифта должны храниться у владельца лифта, либо в обслуживающей организации (при наличии таких договорных обязательств). В случае отсутствия указанных документов, владелец лифта обязан прекратить его эксплуатацию до получения (приобретения) документации.

Сроки устранения неполадок

Сколько в многоэтажном доме может не работать лифт? Если произошла внеплановая поломка, то неисправность должны устранить в течение ближайших суток.

К примеру, лифт сломался в 10 утра. Жильцы тут же звонят в управляющую организацию, оставляют заявку. С момента регистрации заявки у УК есть ровно сутки на устранение неисправности.

В идеале лучше общаться с УК письменно:

1. Следует написать обращение в УК в 2 экземплярах и лично прийти в организацию.
2. Оба экземпляра надо передать уполномоченному сотруднику.
3. На одной заявке он должен поставить дату и штамп о приемке с регистрационным номером.
4. Этот экземпляр предназначается заявителю, его забираете с собой.

С этого момента у управленцев есть сутки на проведение ремонтных работ. Сюда же входит вызов подрядчика и его выезд на место поломки.

Если по истечение 24 ч. лифт остается в неисправном состоянии, то это расценивается, как нарушение прав жильцов и несоблюдение закона (Постановление Госстроя №70).

Ремонт оплачивается УК, если характер работ находится в пределах стандартного техобслуживания. Если же потребуется проведение капремонта, то средства на работы будут взяты из капремонтного фонда в рамках утвержденной программы. В последнем случае ремонт оплачивается за счет жильцов, которые ежемесячно отчисляют средства коммунальщикам.

Правила пользования лифтом

Обратите внимание, что, по нормативным документам, лифт обозначается транспортным средством с высоким уровнем опасности. Каждый подъёмник подвергается регулярным техосмотрам, имеет личный паспорт и строгие сроки эксплуатации

Чтобы «подружиться» с ним, и максимально себя обезопасить, следует строго соблюдать общие правила его эксплуатации.

Правила пользования лифтом размещаются внутри кабины. Для «путешествия» между этажами надо помнить о том, как вызывать подъёмник. С первого взгляда, это очень просто: надо лишь нажать кнопку вызова и ждать. Но необходимо понимать, что после активации кнопки обязательно должен загореться световой индикатор.

Зайдя в кабину, надо нажать кнопку требуемого этажа, подождать полного закрытия дверей и движения лифтовой машины.

Кто отвечает за состояние лифта?

Шахта лифта и непосредственно сам лифт являются общедомовым имуществом. За его бесперебойную работу несет, таким образом, ответственность обслуживающая организация – это может быть управляющая компания или товарищество собственников жилья, может быть жилищно-строительный кооператив или иная организация, обслуживающая этот дом. У каждой УК, обслуживающий дом с лифтом, заключен договор с компанией обслуживающей подъемники.

Поэтому, если в доме сломался лифт, звонить нужно в организацию дом обслуживающую — в УК, ЖСК, ТСЖ и пр. Эта компания должна вызывать фирму, которая будет периодически проводить техосмотр лифта, плановые ремонтные работы, а также устранять возникающие неполадки. Контактные телефоны обслуживающей организации должны быть указаны около подъезда на информационном стенде или около самого лифта. В крайнем случае, координаты можно узнать в городской Жилинспекции.

В УК можно звонить, а можно подойти и лично оставить заявку на ремонт лифта. В любом случае, необходимо, чтобы диспетчер или секретарь принимающий вашу заявку зарегистрировал ее и продиктовал вам номер регистрации обращения. Это поможет в случае, если жильцам все-таки придется обращаться в суд для решения этого вопроса. По закону в течение суток после регистрации заявки УК обязана вызвать ремонтников.

Именно УК должна заказать диагностику и ремонт в специализированной фирме и оплатить его. Если же лифт исчерпал свой эксплуатационный срок и нуждается в капремонте УК подаст заявку в Фонд капремонта Москвы . Такой вариант развития событий предусмотрен, если жильцы собирают на капремонт на счете своего дома. Если лифт относительно новый, но часто ломается, УК должна заказать проведение экспертизы технического состояния лифта.

Если необходим внеплановый ремонт, в течение одного дня УК должна связаться с обслуживающей подъемники компанией и ее специалисты должны выявить причину поломки, составить смету ремонта, вручить ее УК. По итогам в течение 3 рабочих дней составляется и подписывается контракт и начинается ремонт.

Часто ломается лифт — куда жаловаться?

В каждом жилом доме, даже если это новостройка, иногда случаются поломки лифтового оборудования. Чтобы решить эту проблему, нужно обратиться за помощью в соответствующие органы и не затягивать, ведь в лучшем случае нефункционирующий подъемник – это потерянное время, в худшем – опасность для жизни и здоровья жильцов и их гостей.

Согласно сведениям статистической службы РФ, ежегодно в России погибают 10-12 человек из-за проблем с лифтовым оборудованием. Поэтому, если вдруг ваш лифт:

• часто застревает;
• скрипит и издает посторонние звуки при движении;
• нестабильно освещается – свет мигает в процессе движения кабины;
• движется резки, рывками или вибрирует;
• имеет западающие кнопки, которые не срабатывают после первого нажатия;
• останавливается неточно, выше или ниже порога указанного этажа (отклонение составляет более 35 мм),

следует обратиться в управляющую компанию (УК) вашего дома. В качестве УК может выступать жилищно-строительный кооператив, жилищно-эксплуатационная контора или товарищество собственников жилья.

Права жильцов при постоянной неработе лифта и возможные юридические шаги

Когда лифт в доме не работает постоянно, жильцы сталкиваются с рядом неудобств и проблем. Однако, они имеют определенные права и возможность принять юридические меры для решения этой проблемы.

Для начала, жильцы могут обратиться в управляющую компанию или в администрацию дома, чтобы сообщить о неполадке. В большинстве случаев это первый шаг, который позволяет уведомить ответственных о проблеме.

Если управляющая компания или администрация не реагирует на жалобы жильцов или не принимает меры по ремонту лифта, то жильцы имеют право обратиться в суд. Для этого следует обратиться к специалисту в области жилищного права или юристу, который поможет составить и подать исковое заявление.

В исковом заявлении следует указать основные факты и доказательства постоянной неработы лифта, а также требования к ответчику (управляющей компании или администрации) о ремонте или замене лифта.

Преимущества	Недостатки
Защита прав жильцов	Необходимость обратиться в суд
Возможность решения проблемы	Время, затраченное на судебное разбирательство
Шанс получить компенсацию за неудобства	Возможные юридические затраты

После подачи искового заявления, суд рассмотрит дело и вынесет решение. В случае положительного решения, управляющая компания или администрация будут обязаны принять меры по ремонту или замене лифта.

Если решение суда не выполнено, жильцы могут обратиться в исполнительную службу с требованием о принудительном исполнении решения.

В целом, при постоянной неработе лифта жильцы могут реализовать свои права и заявить о проблеме через управляющую компанию, администрацию дома и при необходимости обратиться в суд. В любом случае, важно знать свои права и быть готовыми принять юридические шаги для решения данной проблемы.

В новостройке постоянно ломается лифт,как заставить УК или застройщика заменить?

При составлении жалобы в адрес управленцев или вышестоящие организации, стоит руководствоваться и подкреплять свои претензии официальными законодательными актами:

1. При составлении претензии следует ссылаться на ст. 161, 162 и 165 ЖК РФ, где говорится, что УК обязана содержать общедомовое имущество в работоспособном состоянии и обеспечивать благоприятное проживание собственников.
2. Постановление Госстроя №170 ограничивает сроки устранения неисправностей 24 часами.
3. Постановление Правительства РФ №491 п. 2, пп. «а» подтверждает, что лифты и шахты относят к общедомовому имуществу.

Некоторые пользователи часто интересуются, могу ли я не принимать квартиру, если лифт не работает. В новостройках в 2022 лифты могут запускать только после заселения определенного количества жильцов.

Процесс передачи общедомового оборудования от застройщика к управленцам достаточно сложный и многоэтапный, потому и эксплуатация лифта может отсрочиться на неопределенный срок.

Обычно лифты в новостройках не подключают сразу по нескольким причинам. Во-первых, он требует дорогостоящего обслуживания, а пока все собственники не заселились и не начали оплачивать коммуналку, лифты не включают. Во-вторых, в горячую пору переездов высок риск, что въезжающие жильцы перегрузят лифты многочисленной мебелью и прочим имуществом.

Потому лифт при сдаче квартиры может и не работать, но это временная мера в целях экономии и предотвращения поломки общедомового имущества.

Лифт – объект повышенной опасности, поэтому жильцы дома при его эксплуатации должны быть особенно бдительны. Не следует ждать, когда он застрянет между этажами. Этого легко избежать, если вовремя обратить внимание на признаки неисправностей, которые, возможно, приведут к поломке:

• кабина начинает движение вверх или вниз без команды;
• двери не реагируют на команду открытия или закрытия;
• движение происходит в противоположную сторону;
• остановка происходит выше или ниже уровня пола;
• не функционирует кнопка двусторонней связи с диспетчерским пультом;
• при движении в кабине ощущаются толчки, запах гари, слышны нехарактерные звуки;
• отсутствует, мигает освещение;
• ограждение кабины или шахты сломано.

Если при поездке на лифте наблюдается одна или несколько таких неисправностей, нужно незамедлительно сообщить соответствующим инстанциям для его починки.

На шум, вибрации от лифта влияет работа его деталей:

• башмаки кабины, противовеса, переключатели, механизмы открывания дверей;
• направляющие, необработанные должным образом и подшипники;
• подъемные лебедки, панели управления, трансформаторы.

При проектировании дома подъемное оборудование рекомендуют располагать между лестничными маршами. Это защитит жильцов от дискомфорта, шума.

Если подъемник часто шумит (по нормативам, он это делать не должен), гудит, доставляет беспокойство, необходимо жаловаться управляющей компании. Она вызовет специалиста обслуживающей организации для диагностики, устранения неполадок.

Если мирным путем разрешить ситуацию не получается, можно пожаловаться на неработающее оборудование Роспотребнадзору, который замерит уровень шума. Превышение допустимой границы УК – повод получить предписание об устранении этого нарушения.

Когда никаких нарушений не выявлено, но шум мешает спокойной жизни, единственный выход – сменить квартиру или установить звукоизоляцию. Современные методики гарантируют полную защиту от внешних звуков, но расходы лягут на плечи собственника.

Если работники УК не реагируют на звонки, необходимо написать жалобу, желательно коллективную. Обращение должно быть составлено на имя руководителя УК, содержать информацию:

1. В шапке нужно указать Ф. И. О. адресата, наименование УК, также Ф. И. О. заявителей, их адреса.
2. Ниже название документа – жалоба или заявление.
3. Далее нужно подробно описать, когда лифт перестал работать, сколько раз звонили жильцы УК.
4. Целесообразно сообщить о намерении обращаться за защитой прав в госструктуры.
5. В конце жалобы перечисляются участники, их подписи.

Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы.

СОВЕТ! Жалоба должна быть написана официальным, грамотным языком без эмоциональной окраски, личных оскорблений.

Дефекты и поломки: почему они возникают?

Одной из основных причин поломок является отсутствие или некачественное проведение регулярного обслуживания лифта. Несвоевременное обновление и замена деталей лифтового оборудования может привести к их износу и поломке. Также дефекты могут возникать вследствие неправильного пользования лифтом, например, превышения нагрузки, несоблюдения правил безопасности или использования лифта для не предназначенных целей.

Возможным источником поломок является некачественное обслуживание системы лифта. Не выполнение регулярных проверок и технического обслуживания лифтового оборудования может привести к нарушению его работы и возникновению поломок. Недостаточное внимание к мелким дефектам и отклонениям может привести к серьезным поломкам и простою лифтов.

Также некачественное выполнение монтажных и ремонтных работ может стать причиной дефектов лифтового оборудования. Недобросовестные подрядчики могут использовать некачественные материалы или не соблюдать технологические процессы, что приведет к возникновению поломок и неполадок.

В некоторых случаях поломки и дефекты могут быть вызваны старением и износом элементов системы лифта. Постоянная эксплуатационная нагрузка, а также воздействие внешних факторов, таких как влага или пыль, могут привести к износу и поломкам ключевых элементов оборудования.

Для предотвращения поломок и дефектов необходимо своевременное и регулярное обслуживание и ремонт лифтов. Проведение проверок, замена изношенных деталей и периодическая чистка и смазка оборудования позволит поддерживать лифт в хорошем состоянии и предотвращать возникновение поломок и дефектов. Также важно правильное и безопасное использование лифта, а при возникновении неполадок обратиться за помощью к специалистам, чтобы избежать серьезных поломок и аварий.

Что делать, если лифт не меняют вовремя?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда лифт не меняют вовремя, следуйте следующим рекомендациям:

1. Обратитесь в управляющую компанию лифтового оборудования с просьбой о замене лифта. Укажите причины, по которым он требует замены, а также предоставьте документы, подтверждающие ваши слова.
2. Если управляющая компания не реагирует на вашу просьбу или игнорирует ваши жалобы, обратитесь в местное управление жилищно-коммунального хозяйства с заявлением.
3. В заявлении укажите факты, когда именно вы направляли просьбу об изменении лифта и предоставьте копии всех предоставленных документов. Не забудьте указать свои контактные данные.
4. Посетите выездное собрание жильцов, где вы сможете выразить свое недовольство ситуацией и собрать поддержку соседей.
5. Обратитесь в местную прокуратуру или в орган по защите прав потребителей. Для этого вам понадобится составить жалобу и предоставить все необходимые документы, подтверждающие вашу ситуацию.
6. Распространите информацию о проблеме с лифтом среди соседей и попытайтесь собрать подписи жильцов, поддерживающих вашу просьбу о замене оборудования.

Учтите, что решение проблемы может занять время, но постоянное внимание к вопросу и повышенное давление на управляющую компанию или другие ответственные органы могут помочь вам достичь нужного результата.

Обратитесь в районное управление ГЖИ

Если лифт в вашем доме постоянно не работает, вам следует обратиться в районное управление жилищно-коммунального хозяйства (ГЖИ). В каждом районе города есть управление, которое отвечает за исправное функционирование лифтов и других инженерных систем в многоквартирных домах.

В случае проблем с лифтом вы можете позвонить по указанному контактному номеру или прийти лично в офис районного управления. Там вам помогут зарегистрировать вашу жалобу и принять меры по устранению неисправности.

Обязательно укажите адрес дома, где находится неисправный лифт, и опишите проблему как можно точнее. Это поможет оперативно решить проблему и обеспечить безопасность жильцов.

Районные управления ГЖИ также занимаются предоставлением справок о состоянии лифтов и других инженерных систем в доме. Если вам нужна такая справка для ведения бухгалтерии, продажи квартиры или других нужд, вы можете обратиться в управление с соответствующим запросом. Обычно справка выдается в течение нескольких рабочих дней.

Название районного управления ГЖИ	Контактный номер	Адрес
Районное управление ГЖИ «Центральное»	8 (xxx) xxx-xx-xx	ул. Центральная, дом 1
Районное управление ГЖИ «Северное»	8 (xxx) xxx-xx-xx	ул. Северная, дом 2
Районное управление ГЖИ «Южное»	8 (xxx) xxx-xx-xx	ул. Южная, дом 3

Обратитесь в органы надзора за лифтами

Если лифт постоянно не работает, важно обратиться в органы надзора за лифтами. Они занимаются контролем и надзором за техническим состоянием лифтов и обязаны принять меры по устранению неполадок.

Для этого необходимо обратиться в местное управление технического надзора или администрацию города. Возможно, потребуется оставить заявление или заполнить специальную форму.

При обращении:

• Укажите адрес и номер дома, где находится неисправный лифт.
• Опишите проблему и расскажите о постоянных сбоях лифта.
• Укажите свои контактные данные для связи.
• При необходимости, приложите фотографии или видеозаписи неработающего лифта.

Органы надзора за лифтами обязаны рассмотреть вашу жалобу и принять меры. В случае непринятия решения или невыполнения требований, вы также можете обратиться в потребительскую защиту или другие правозащитные организации.

Запомните, что вы имеете право на безопасное и комфортное использование лифта, и обязаны требовать исправления неисправностей у ответственных органов.

Похожие записи:

• Как стать самозанятым: пошаговая инструкция
• Как платить налог на выигрыш в лотерею?
• Договор дарения земли и дома между близкими в 2024 году